Semáforos
La Ciudad de Buenos Aires cuenta con una red de semáforos de control vehicular que comprende mas de 3200 intersecciones señalizadas. La Dirección General de Vialidad del Gobierno de la Ciudad tiene a su cargo la operación y el mantenimiento de esta red, la ejecución de obras de instalación en nuevos cruces y la modernización permanente del equipamiento. La Dirección General de Tránsito y Transporte divide al área de señalización de la ciudad en 5 sectores de trabajo. Cada uno de estos es compartido por dos empresas que se encargan del respectivo control y mantenimiento. A su vez, cada semáforo instalado está conectado a un sistema central de computadora que indica su correcto funcionamiento. Gracias a este sistema el 90 % de las alertas son detectadas internamente.
Competencia del Ente
⊗ Verifica el correcto cumplimiento de las leyes o normas reglamentarias.
⊗ Controla las actividades en todos los aspectos prescritos por la normativa aplicable respecto a la seguridad, higiene, calidad, continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de los servicios.
⊗ Controla el cumplimiento de los contratos de concesión, licencias, permisos, autorizaciones y habilitaciones.
⊗ Interviene ante la denuncia de un usuario que vea lesionado un derecho o interés legalmente tutelado y procurar que cese su lesián o desconocimiento, producidas a través de una acción u bien de una omisión de cualquiera de los sujetos del conflicto.
⊗ Aplicar una sanción al prestador del servicio debido al incumplimiento de una norma general o contractual.
Competencia de la Ciudad
⊗ Dirección de Señalamiento Luminoso.
⊗ Dirección General de Tránsito y Transporte o Subsecretaría de Tránsito y Transporte.
⊗ Secretaría de Obras y Servicios Públicos.
Cabe destacar que el G.C.B.A. conserva controles sobre este servicio.
Empresas Prestadoras del Servicio de Señalamiento Luminoso
⊗ SUTEC S.A.
⊗ MANTELECTRIC I.C.I.S.A.
⊗ AUTOTROL S.A.
⊗ TELVENT U.T.E.
⊗ G.C.A.B.A.: 4323-8111 (Sistemas G.C.A.B.A.)
Obligaciones de las Prestadoras
⊗ La empresa debe atender y vigilar el sistema de forma permanente las 24 horas del día y los 365 días del año.
⊗ Realizar el mantenimiento correspondiente en los plazos establecidos por el contrato de concesión.
⊗ Poner en servicio toda unidad dañada en los plazos establecidos.
Derechos de los Usuarios
⊗ Que las instalaciones semafóricas que fallen sean reparadas dentro de las 3 horas. Sin embargo, la contratista debe intentar dejar funcionando la instalación en forma provisoria.
⊗ Que las lámparas quemadas sean reemplazadas dentro de las 12 horas. Esta tarea se realizará en forma permanente, mediante inspección diaria de todas las instalaciones de cada cruce.
⊗ Que los reclamos sean debidamente asentados dando constancia de Nº de trámite y nombre del receptor.
⊗ Exigir a la empresa el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo previsto en el contrato.
Consultas, Reclamos y Denuncias
Para efectuar una consulta, reclamo o denuncia comuníquese al 0800-222-3683 o personalmente a Bartolomé Mitre 760, P.B., de lunes a viernes en el horario de 10.00 a 17.00 horas.
Email:reclamos@entedelaciudad.gov.ar
